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伊犁州经信委不断完善平台服务功能大力推行“互联网+政务服务”
 

州经信委依托伊犁中小企业公共服务平台,以互联网为基础,大力整合面向企业服务的各类资源,配套开发完成综合性的企业服务网站,大力推行“互联网+政务服务”取得一定成效。

1、依托平台网站,初步整合州直部门涉企业务。以平台网站为依托,伊犁中小企业公共服务平台迅速展开了社会资源整合工作。在政务资源整合上,截止目前,平台网站已初步整合了涉企业务较多的州直部门30个,如伊犁州工商局、伊犁州财政局、伊犁州人社局、伊犁州环保局、伊犁州经信委、伊犁州农业局、伊犁州住建局、伊犁州科技局等,建立了以副州长为领导、30个州直部门共同参与的伊犁州企业服务联动协调机制,为实现“互联网+政务服务”的功能奠定了基础。在此基础上,平台网站对上述部门的涉企业务进行了收集和整理,企业可以从平台网站知悉各部门涉企业务负责人、办理流程要求,便利了涉企业务的办理。

2、围绕企业需求完善平台功能,实现政务服务网络化。为进一步实现政务服务网络化,伊犁中小企业公共服务平台不断完善“互联网+政务服务”功能,主要在两个方面开展工作。一是以涉企业务为着力点,不断完善涉企业务网络办理环境。平台网站开发并完善了项目申报和专家咨询功能,通过平台网站,企业可以自主查看文件、下载资料,并在指定的项目申报入口在线申报项目,也可咨询平台网站相关专家,申请代理服务等,从而进一步畅通了涉企业务办理渠道和提高了涉企业务公开透明程度,提高了工作效率,节约了企业项目申报成本。二是从企业关注热点着力,不断完善分类清晰、搜索便利、信息及时的资讯功能。平台网站设立并完善了热点资讯、文件通知、法律法规、市场分析、经济运行、供求信息、扶持政策、产业援疆、招商引资、县市风采、园区风采等资讯栏目。企业可以通过上述资讯栏目,及时了解企业所需的最新信息,从而为企业决策提供有用参考。

3、线上线下服务结合,提升“互联网+政务服务”效果。在政务服务网络化的基础上,伊犁州经信委领导伊犁州中小微企业服务中心开展服务活动时,更加注重线上、线下的结合和互补,在渠道畅通、信息公开的同时,保证服务质量和服务水平。自平台运营以来,已为州直企业开展教育培训、融资对接、创业创新、人才招聘、市场开拓等服务30余次,服务企业1000余家。平台各项工作得到了上级部门的肯定和认可,先后被评为“自治区民生工业服务平台”和“自治区中小企业公共服务示范平台”。

伊犁中小企业服务中心通过调研发现,许多企业对通过网站寻求政务服务的需求较大,但在实际操作中,企业在寻找政务服务时存在许多问题,如不清楚某项服务的主管部门是谁,不了解各部门的政务服务有哪些,不知道通过互联网可以找到自己所需的政务服务,企业在各部门网站找政务服务时没有可靠的引导,“找不到”、“乱找”的现象比较突出。

当前,州直尚未建立各部门集中处理涉企业务的网络窗口,相关管理机制尚未有效运行,各部门推行“互联网+政务服务”主要依托各自平台和网络开展,对企业在线找服务带来许多不便。建议依托州行政服务中心,建设州直统一的政务服务网络平台,加快各类政务服务的分类和管理,打造强有力的搜索引导工具,强化企业服务指导,从而全面推行“互联网+政务服务”。

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